Home

تعريف رضا المستفيد

رضا المستفيد من العملية التعليمية - منهل الثقافة التربوي

تطبيق لقياس رضا المستفيدين من أداء الأجهزة العامة السعودية

  1. قياس رضا المستفيد. بيانات المستفيد (إلزامية) اسم المستفيد. الهوية الوطنية / الاقامة. الجوال . البريد الإلكتروني. فئة المستفيد
  2. تقرير رضا المستفيد والموظفين عن نظام منافذ 2019. تقرير رضا المستفيد والموظفين عن نظام منافذ 2019. تقرير رضا المستفيد والمتبرعين لمشروع زكاة الفطر 1441
  3. رضا العملاء ، وهو مصطلح تجاري ، هو مقياس لمدى المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتحقيق أو تجاوز توقعات الزبون
  4. كيفية قياس رضا العملاء. يعتبر رضا العملاء أحد العوامل الجوهرية لأي شركة مزدهرة. سيساعدك قياس مدى رضا العملاء على فهم توقعاتهم وتحديد نقاط الضعف التي تحتاج أن تحسن فيها من خدمتك. يوجد عدة طرق لقياس مدى رضا العملاء سواءً.

وبين النفيسة بأن مفهوم قياس رضا المستفيد من خلال رحلة الحصول على الخدمة يتمثل في عمليات قياس تستهدف رضا المستفيد عن كافة الإجراءات التي تواجهه خلال طلبه خدمة معينة تشترك في تقديمها عدة أجهزة عامة، سواءً كانت أجهزة حكومية أو وزارات أو هيئات عامة أو صناديق، ويعتمد القياس على التواصل مع المستفيدين بشكل مباشر للإجابة عن مجموعة من الأسئلة المتعلقة بمراحل طلبهم الحصول على الخدمة ومدى رضاهم عنها لكنَّ قياس رضا العملاء قد يكون صعبًا بعض الشيء. من أين تبدأ؟ وما الذي ينبغي عليك قياسُه؟ في هذا المقال، سنجيب على هذه الأسئلة وغيرها بتعمِّقنا في وسائل قياس وتحسين وزيادة رضا العملاء استبانة قیاس رضا المستفید من جمعیة البر الخیریة بمركز ثقیف للعام 2019 م. وهذا ملخص لهذه الاستبانة والتي ستسهم بشكل كبير في تطوير آلية العمل في الجمعية. قياس-رضا-المستفي رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس محاضرة ينظمها مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالشرقية تسليط الضوء على تعريف المستفيد وما هي الخدمات التي تقدمها له المنظمات، كذلك. الأمير فهد بن عبدالله الأمير فهد بن عبدالله قال رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من.

استبانة قياس رضا المستفيد استبانة تقويم خبرة الطالب في كلية المجتمع - لسنة الدراسية استبانة تقييم استخدام شبكات التواصل الاجتماعية على شبكة الإنترن المستفيد هو الشخص الذي يتلقى دخلا على ممتلكات كضمان عند توقيع اتفاقية. كما قد يكون الدخل تأجير ممتلكات أو نقلها ليتم استخدامها من قبل الوسيط.يتم تعريف المستفيد من قبل البنوك بأنه حامل جواب الائتمان 3. مجموعات التركيز: إحدى أدوات قياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية المقدمة له من الأجهزة العامة، وتتمثل في عقد حلقات نقاش متخصصة لقياس تجربة رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية، والتعرف على تطلعاتهم لتطوير الخدمات. الموقع الرسمي لوزارة التعليم , تعليم متميز لبناء مجتمع معرفي منافس عالمياً. توفير فرصة التعليم للجميع في بيئة تعليمية مناسب نموذج قياس رضا المستفيد تعريف الوحدة استبانة قياس رضا المستفيدين.

قياس رضا المستفيد نتائج استبيانات قياس رضا المستفيد نتائج قياس مدى رضا ولي الامر عن المدرسة

2- دراسات قياس رضا المستفيدين الهدف: يهدف هذا النوع من الدراسات إلى تعّرف المؤسسة على رأي المستفيد الداخلي (العاملين) والمستفيد الخارجي (متلقي الخدمات) في خدماتها لتلبية احتياجاتهم بالشكل المناسب، حيث يعد ذلك من أبرز. القسم الاصل : كتب وملفات المهارات >>>> كتاب رضا العملاء والمستفيدين - رضا العميل - رائد المهيدب التالي : Prayer - H. Boodai . كتاب رضا العملاء والمستفيدين - رضا العميل - رائد المهيدب. أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) اليوم (الثلاثاء) بشكل رسمي تطبيق وطني الذي يُعنى بقياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية، ويعد منصة تفاعلية تمكن المستفيد من مواطن ومقيم وزائر ومستثمر من تقييم. موقع الإدارة حي السلامة - شارع محمد ابراهيم مسعود شمال قريش هاتف : 0126444305. الصيانة الطارئة 012619865

تقدير مكانة الم علم والمعلمة وكافة الفئات المستفيدة في تعليم القريات من خلال تسهيل الإجراءات وحصولهم على كافة الخدمات المطلوبة دون عناء ومشقة. تقديم الخدمات المتكاملة بأحدث الأساليب. تقديم المعلومات والإجابات بشكل.

برنامج وزارة الصحة لقياس تجربة المرضى هو إحدى مبادرات الوزارة التي تهدف إلى تمكين المستفيدين الرئيسين) المرضى وذويهم (من المشاركة في التحسين عبر قياس رضاهم بعد الحصول على الخدمات الصحية المختلفة في المنشآت التي تعمل تحت مظلة وزارة الصحة من خلال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة، وعبر طرف ثالث مستقل لضمان الحيادية في النتائج

استمارة رضا المستفيد ( الطلاب - أولياء الأمور ) - ملف

الجلسة التدريبية الأولي رضا المستفيد. مفهوم الاهتمام بالمستفيد. المبادئ الأساسية لخدمة المستفيد والعناية به. أساليب التعرف على آراء المستفيدين. أهمية تحقيق رضا المستفيدين. مفهوم الخدمة تحقيق رضا المستفيد. تعريف المشاركين بطبيعة خدمة المستفيدين في القطاعات الحكومية. التعرف على أوجه التشابه والفروق بطيعة الخدمات بين الأنواع المختلفة من المنظمات وأشار النفيسة إلى أن مركز أداء حدد أربعة مستويات يستهدفها بقياس رضا المستفيد، تتمثل في قياس رحلة المستفيد للحصول على خدمة، وقياس رضاه عن مركز الخدمة، وعن الجهة الحكومية، وعن الخدمات المقدمة

خدمة المستفيد أن من أهم أولوياتنا تحقيق رضا المستفيد وتقديم خدمة تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم بجودة عالية لتوفير الوقت والجهد عليهم لذا.. عرض رضا المستفيد أمانة تعليم جدة 0. الجودة في خدمة المستفيد في الإبتدائية الخامسة عشر للبنات في الخفجي.

أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) اليوم (الثلاثاء) بشكل رسمي تطبيق وطني الذي يُعنى بقياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية، ويعد منصة تفاعلية تمكن المستفيد من مواطن ومقيم وزائر ومستثمر من تقييم مستوى رضاه عن الخدمات الحكومية في كافة مناطق المملكة والخدمات الحكومية الإلكترونية أخي الكريم : تهدف هذه الاستبانة لمعرفة مدى رضاك عن الخدمة المقدمة لك وستستخدم نتائجها فقط في البحث العلمي عن فرص التحسين الممكن استثمارها بما يعود على تطوير الواقع العملي ( للإدارة/ القسم ) وبما يحقق رضاك عن الخدمة. استبيان رضا المستفيد ( استطلاع رأي الطلاب في أداء المعلم) استبيان رضا الطالبات عن اداء معلمة العلوم يتم تعديله بما يناسب الطلاب الصفحة ( رضا ) و( رضى ) حلقة العروض والإملاء. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته من يعرف الصواب في كتاب ألف مصدر ( رضي )؛ هل هو ( الرضا ) أم ( الرضى ) ما هو رضا العملاء؟ رضا العملاء هو مؤشر يُستخدم لقياس درجة رضا العميل عن منتج أو خدمة أو تجربة معينة، وهو يتناول كيفية شعور العميل تجاه تجربته مع العلامة التجارية.. إن العديد من المصطلحات التجارية تتسم بالضبابية وعدم.

المشاركة في الجوائز الخارجية وحصول الطلاب على مراكز متقدمة

وذكر النفيسة أن عمليات القياس تستهدف رضا المستفيد عن كل الإجراءات التي تواجهه خلال طلبه خدمة معينة تشترك في تقديمها أجهزة عامة عدة، سواء كانت أجهزة حكومية أو وزارات أو هيئات عامة أو صناديق، ويعتمد القياس على التواصل مع المستفيدين بشكل مباشر للإجابة عن مجموعة من الأسئلة المتعلقة بمراحل طلبهم الحصول على الخدمة ومدى رضاهم عنها

استبيان رضا المستفيدين عن الخدما

حصدت أمانة منطقة عسير، نسبة ٨٩٪ في مؤشر رضا المستفيد عن خدماتها؛ وذلك خلال الفترة من ٨ نوفمبر إلى ١٢ نوفمبر ٢٠٢٠. وقد بيّنت الإحصاءات أن نسبة عدم ال خدمة المستفيد. استبانات رضا المستفيد; الدليل التنظيمي لمدارس التعليم العام; أهم الخطابات لصادرة للمدارس; البرامج الوزارية; مكتبة الفيديو. رؤية المملكة العربية السعودية 2030 في التعليم; تاريخ.

التنمية المهنية للمعلم - ملف الإنجاز علي عبدالحميد

توظيف الأداء المتوازن والجودة الشاملة للوصول إلى رضا المستفيد

وأبان أن الرحلات المستهدفة بقياس رضا المستفيد عن الإسكان تتمثل في ثلاث رحلات وهي : قياس رضا المستفيد خلال رحلة شراء المسكن، وقياس رضاه خلال رحلة بناء المسكن، وخلال رحلة تلقي الدعم السكني الحكومي ، وفي مجال الصحة عبر قياس رحلتين وهما: قياس رضا المستفيد خلال تلقيه الرعاية. رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس محاضرة لــــمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالشرقية نشر قبل 4 أشهر - 2:36 مساءً, 7 سبتمبر 2020 يُعد مفهوم رضا الزبون من أبرز المفاهيم التجارية العصرية التي تهدف إلى تلبية حاجات ومتطلبات العملاء، والرد على كافة استفسارتهم، وتأمين متطلباتهم في الوقت المحدد، وحسب الخصائص المطلوبة، وضمن الشروط المُحددة، بصورة تضمن استمرار تعاملهم معها، وتحقق مزيداً من المبيعات، وبالتالي تضمن زيادة الأرباح المادية بدأ المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة أداء بقياس رضا المستفيدين عن الخدمات العامة المقدمة لهم في 8 مجالات مختلفة، عبر 21 رحلة يقيس المركز من خلالها إجراءات حصول المستفيد على الخدمة ومدى رضاه عنها

إستبانة قياس رضا المستفيدين عزيزي المستفيد.. لطلب أي خدمة يمكنكم الإتصال بالدعم الفني على رقم 75557 أو فتح بلاغ إلكتروني من خلال الرابط: https://itsupport.ksu.edu.sa ما هو استقصاء رضا الموظفين؟ استقصاء رضا الموظفين هي طريقة فعالة يستطيع مديرو الموارد البشرية استخدامها للتعرف على الحالة المزاجية للموظفين. ويقوم استقصا يواصل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، طرح سلسلة حلقات برامجه التدريبية عن بعـــــد، وذلك من خلال شروعه قريباً في تنفيذ محاضرة بعنوان رضا المستفيد بين تطلعات. وأوضح سموه في هذا الصدد، أن محاضرة رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات إلى عدة محاور رئيسية ستتضمنها المحاضرة، حيث ستسلّط الضوء على تعريف المستفيد وما هي الخدمات التي تقدمها له. لجنة قياس رضا المستفيد. الرسالة : قياس رضا منسوبي الكلية من طلاب ، و هيئة التدريس ، و موظفين ، فضلا عن مؤسسات المجتمع ذات العلاقة ، عن خدمات الكلية كتغذية راجعة لعمادة الكلية

رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس مريم الأحمد 7 سبتمبر، 2020 99,198 زيارة شاركه رضا المستفيد. سعياً منا لتقديم الأفضل لرعاية ابنائنا الطلاب الموهوبين. ومن منطلق الوصول إلى اعلى مقاييس الجودة. برنامج تدريبي حول عملية قياس رضا المستفيد لموظفي تعليمية البريمي أعدته: فاطمة المقبالية صوره: محمد الغافري زار تعليمية البريمي فريق من دائرة الجودة بالوزارة مكون من علي بن محمد الدرمكي رئيس قسم نظم الجودة. أرشيف نتائج رضا المستفيدين استمع (02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة متابعة الملاحظات و الاقتراحات

تمثلت أبرز نتائج الدراسة في أن عناصر دراسات المستفيد هي المستفيدين وفئاتهم واحتياجاتهم للمعلومات ودوافعهم للحصول عليها والعوامل المؤثرة في استخدامهم لأوعية المعلومات، فضلاً عن أن تخطيط خدمات المستفيدين دون إشراكهم وغياب دراسات التقييم في المكتبات واعتماد بعض المستفيدين على قنوات أخرى للحصول على المعلومات كانت أبرز أسباب غياب وصعوبات إجراء دراسات المستفيدين استبانة رضا المستفيد الثلاثاء 26 جمادى الأولى 1441ﻫ 21-1-2020م . عزيزي المستفيد. برجاء نسخ البيانات التالية وارسالها للجمعية من اجل تحسين الخدمة وذلك على البريد التالي قياس رضا المستفيدين . عدد القراءات : 9170 - تقرير مشروع قياس رضا المستفيدين. - تحميل تقرير مشروع قياس رضا المستفيدين. للتبرع للجمعية.

قياس رضا المستفيد النماذج الإلكتروني

رضا مستفيدي الشرقية يسلّط الضوء على دور المسؤولية الاجتماعية في قياس رضا المستفيد بفعالية في محاضرة بعنوان رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس. يواصل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، طرح سلسلة حلقات برامجه التدريبية عن بعـــــد، وذلك من خلال شروعه صباح يوم الاحد القادم في تنفيذ محاضرة بعنوان رضا المستفيد.

بيانات بالطلاب المتفوقين وبرامجهم الاثرائية - ملف الإنجاز

قياس رضا المستفيد المنطقة/ الفرع * - اختر - الرياض /فرع الصحافة الرياض/فرع الضباب القصيم مكة المكرمة المدينة المنورة جدة المنطقة الشرقيه الحدود الشمالية الطائف نجران جازان الجوف تبوك حائل. رضا المستفيد الداخلي سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط: يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط. وتعني متابعتك في استخدام هذا الموقع أنك توافق على استخدام هذه الملفات رضا المستفيد. بيانات المستفيد (إلزامية) اسم المستفيد. الهوية الوطنية / الاقامة. الجوال . البريد الإلكتروني. فئة المستفيد أحمد رضا حوحو. أحمد رضا حوحو شخصيّة جزائريّة مهمّة، وهو من أصحاب الكلمة الشجاعة في الثورة الشعبيّة الجزائريّة، والتي ساهمت في يقظة الجماهير، وتمسُّكهم بالشخصيّة الوطنيّة أثناء فرض المُستعمِر الفرنسيّ اللغة. وقع مدير إدارة الجودة وقياس الاداء بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة الطائف خالد بن شعيل الثبيتي اليوم كتابه الجديد «منهجية قياس رضا المستفيد في مؤسسات التعليم» وذلك في معرض جدة الدولي للكتاب بحضور لفيف من المفكرين.

مركز التدريب المجتمعي النسوي بالمجمعة يدرب الأطفال على

استطلاع الرآي وتقييم رضا المستفيد - جمعية البر بالأحساء

برنامج تكلم عن أهمية اللغة العربية ومشاركة الطالبات بالرسم والخط والتشكيل للحروف العربي استبانة توضح رضا المستفيدين عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة من ناحية مدى الرضا عن الخدمة بشكل عام، والوقت المستغرق في انجاز الخدمة، ووضوح نموذج الطلب وسهولة تعبئته، وجودة ودقة الخدمة المقدمة، ومستوى. ‎إعانة المستفيد‎. 166 likes · 23 talking about this. Nonprofit Organization. Jump to. بداية لابد من تعريف الإرهاب أو معرفة الإرهاب لدى غير المسلمين . رضى الله عنه - فعادَهُ رَهْط مِنْ أهل دمشق، فقالوا: كيف تجدك يا أبا.

تفضل بزيارة المقالة لمزيد من المعلومات. تجويد العمليات التربوية والتعليمية والتنظيمية في المدرسة بهدف الارتقاء بكفاءة الأداء المؤسسي للمدرس يعتبر رضا العميل وولاءه أحد أبرز مهام أي إدارة لما له من فوائد ومميزات تعود على الشركة، وهناك العديد من المبررات التي تدفع أصحاب المؤسسات ومديريها على تفضيل رضا العميل على رضا أي شخص آخر تحدثت رئيسة البنك المركزي الروسي، إلفيرا نابيولينا، خلال مقابلة تلفزيونية، اليوم الاثنين، عن الأطراف المستفيدة والخاسرة من تراجع العملة الروسية الروبل أمام الدولار

استمارة التقويم الذاتي - ملف الإنجاز الإلكتروني للمعلمبمناسبة اليوم الوطني (90) خصم 90% للتدريب الإلكتروني على

رضا العميل - ويكيبيدي

#رصد و قياس رضا المستفيد #جودة قياس رضا المستفيد In order to improve the quality of education and education services, Quality Management and Performance Measurement in Hail has designed this questionnaire to measure your satisfaction with the performance and services provided to you أخي المتدرب السلام عليكم ورحمة الله وبركاته هذه الدراسة تهدف للتعرف على وجهة نظركم لتسهم في تحسين نوعية الخدمة المقدمة لكم وتحقيق بيئة تدريبية ذات كفاءة عالية في المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ولقياس الرضا. تعريف حاجة العمل. ترجع أهمية البوابة نظرا لحاجة الشركات والمؤسسات للاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدم على موقع الهيئة الخارجي الموجهة لقطاع الأعمال والتي تتيح لهم وتمكنهم من تيسير الأعمال الخاصة بهم اتضح وجود.

تعريف خدمة العملاء باختصار، يعد تقديم خدمة عملاء تنال رضا العميل أو المستهلك من العوامل المؤثرة في نجاح واستمرار المؤسسات والشركات، لذا سوف نتعرف في هذا المقال عن تعريف خدمة العملاء باختصار وأهميتها ومهاراتها. رضا المستفيد . منظور إدارة الجودة الشاملة وأثره على أداء مدارس التعليم الأساسي (ح2) دراسة ميدانية في محافظة اللاذقية جمعة, 04/26/2013 - 00:12 | magazine_user وقال تتناول المحاضرة تعريف المستفيد وما هي الخدمات التي تقدمها له المنظمات، كذلك التعرف على أبعاد تأثير المستفيد على المنظمة، إضافة إلى تسليط الضوء عن قرب تجاه لماذا نتطلع إلى رضا.

برنامج وحدة التربية الخاصة عن (الضغوط النفسية وطرق

قياس رضا المستفيد. تنظيم وتنسيق للجهود المبذولة في الإدارة التعليمية والخاصة بقياس رضا المستفيد من خلال عمل نظام مؤسسي متكامل يطبق فيه مقدمي الخدمات التعليمية والإدارية والتربوية قياس رضا المستفيد الداخلي والخارجي ليعود لمقدمي الخدمة بمقترحات وآليات عمل تطويرية. 3/23/2019 تحليل قياس رضا المستفيد وتطويره. إعداد معايير لضبط وتوكيد الجودة في عمليات الفريق ومتابعة تنفيذها. بناء عمليات الفريق. أتمتة عمليات الفريق. إعداد تقارير دورية عن إنجازات الفريق وحصر المشكلات والمعوقات واقتراح الحلول المناسبة ورفعها لمدير إدارة قسم الجودة الشاملة بوابة تمهين توفر لك المزيد من المعلومات عن الوحدة ومدارسها وآخر أخبار الوحدة والفعاليات القائمة بها أو بمدارس تطوير. كما تمكٌِنك البوابة من استعراض الخدمات المقدمة للمدارس ومنسوبات الوحدة وغيرها

استبانات رضا المستفيد بعد التدقيق النهائي للمشرفة ابتسام طحلاو البلاد : واس. أكد المدير العام المكلف للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة أداء إبراهيم نياز، أن تطبيق وطني الذي أطلقه المركز مؤخرًا يدعم قياس رضا المستفيد بشكل محايد وشفاف، ويُعد منصة تفاعلية تُمكّن المستفيد. ما هو تعريف رضا العملاء أو المستهلكين. خدمة العملاء هو قدرة المنظمة على تلبية طلبات عملائها، أمّا رضا العملاء فهو مقياس لمدى رضا العملاء عن خدمتهم ودرجة تلبية طلباتهم، وهذا المصطلح يشير بدقة إلى أولئك الذين يشترون سلعة أو خدمة QuestionPro هي الشركة الرائدة في السوق في تقديم أفضل نماذج مسح رضا العملاء. يوفر هذا النموذج أسئلة حول استطلاع رضا العملاء ونماذج وعينات للشركات لقياس مدى رضا العملاء (CSAT). تركز مسوحات رضا العملاء هذه على قياس إدراك خبرة.

  • أنا أحب أمي بالانجليزي.
  • غازية من سنباط.
  • هل ينفع الرجيم اثناء الدوره الشهريه؟.
  • رجيم صيام 12 ساعة.
  • Godzilla لعبة.
  • اسم اميرة بالورد.
  • رياضيات حلول.
  • تسجيل دخول منتدى فتكات.
  • إيمان.
  • كلام مدح.
  • أفضل أنواع الكركم للشرب.
  • ابراج ماغي فرح غدا.
  • قناة سيما المصرية بث مباشر.
  • ما معنى اسم ماريتشيا.
  • Agglutination grade.
  • رقم هاتف بنات للزواج.
  • منتجعات الهدا.
  • تحميل أغنية PITBULL TERRIER.
  • فوائد زيت إكليل الجبل.
  • جدتي احبك.
  • تفسير رؤية الكوابيس.
  • سيكويا للبيع في ليبيا.
  • اسباب معركة قادش.
  • كرتون بارني.
  • تفسير حلم شخص سرق ملابسي.
  • كرة قدم مباشر ريال مدريد.
  • Santal Royal Guerlain.
  • كلام جميل عن المحامية.
  • حياة السيد المسيح على الأرض.
  • تعريف رضا المستفيد.
  • حساسية الحر عند الأطفال.
  • استرجاع الملفات المحذوفة من الكمبيوتر ويندوز 7 32 بت.
  • افيو 2008.
  • جامعة اليرموك الخاصة دمشق سوريا.
  • صناعة الخل الأبيض.
  • أين تقع جزيرة سومطرة.
  • Chalte Chalte ايجي بست.
  • أماكن بيع مستلزمات الطباعة الحرارية في الرياض.
  • تحميل صوت صفارة انذار الحريق mp3.
  • مارسيل بروست.
  • هل يؤثر الليمون على نطق الطفل.